En moins de vingt ans, Amazon s’est imposé comme le leader de la vente en ligne.

Excepté quelques rares pays comme la Chine, partout dans le Monde, les internautes prennent de plus en plus l’habitude de commander leurs produits sur Amazon.

Mais, Amazon est souvent accompagné de mythes. Que ce soit des critiques justifiées ou non dans les médias ou de la part de patrons d’entreprises françaises ou des idées positives pas toujours vérifiées, ils méritent un peu d’éclaircissement.

1/ Les employés sont maltraités

Amazon est souvent vu comme une entreprise où les employés sont traités comme des moins que rien. Or, si vous prenez la peine de parcourir les avis d’anciens salariés, notamment les intérimaires, la donne change.

Amazon paie toujours les heures dues. Il y a de grandes salles de pause avec jeux et machines pour se restaurer. Aucune discrimination n’est faite à l’embauche. Un système de 24h travaillées payées 36 le week-end attirent beaucoup de salariés. Beaucoup d’étudiants y travaillent durant les fêtes de fin d’année. Des concours comme des tombolas sont régulièrement organisées…

La liste est assez longue pour prouver qu’il ne s’agit pas d’un esclavagiste.

Un employé Amazon est traité comme tout employé de logistique dans une entreprise qui respecte les lois et les conventions collectives.

Donc, s’il y a lieu de se plaindre, c’est d’abord envers les lois qu’il faut le faire. Par exemple, cela peut être très dur pour un intérimaire de voir sa mission interrompue du jour au lendemain après trois mois de travail. L’expérience, avec beaucoup de marche, est également très fatigante, mais l’autre option est une meilleure robotisation qui provoquerait inévitablement une baisse du nombre d’emplois…

2/ On trouve tous les produits

L’objectif de Jeff Bezos est l’Everything Store.

Il souhaite que tous les produits possibles soient sur Amazon afin que les internautes ne commandent que par eux.

Il y a une vraie progression ces dernières années. Des services comme Pantry offrent même des produits d’épicerie comme le fait un supermarché traditionnel. Amazon développe aussi de plus en plus de marques comme Lifelong pour les croquettes pour animaux et tente aussi des gammes de mobiliers ou de vêtements. Des produits comme le Kindle ou Echo sont également sortis.

Pour autant, on ne trouve pas encore tout.

Par exemple, beaucoup de gros produits comme des paniers de basket, des bureaux d’ordinateur ou des accessoires de voiture ne sont pas nombreux.

Il y a donc un fort intérêt à regarder d’autres sites avant de commander ce type de produits ou de vous rendre dans un magasin traditionnel.

Même dans sa catégorie phare, les livres, il y a parfois des manques. Si l’offre anglophone est très complète, certains livres ne sont pas disponibles en français ou alors, à des prix énormes.

3/ Amazon ne propose que les meilleurs prix

Amazon a su se faire apprécier des internautes grâce à son trio magique : une livraison rapide, un grand choix et des prix bas.

Mais, cela ne signifie pas pour autant qu’Amazon livre toujours vite, possède à chaque fois les produits voulus au meilleur prix du marché.

Il faut bien comprendre que beaucoup de produits sont vendus par des vendeurs tiers. Ils mettent leurs produits sur Amazon pour toucher les visiteurs du site et faire des ventes. En échange, ils versent sur chaque vente une commission proche de 20% à Amazon. Cette commission élevée fait qu’ils doivent augmenter leurs prix habituels afin de garder une marge confortable.

En coupant l’intermédiaire qui est Amazon, il est logique de pouvoir espérer un meilleur prix. Cela se vérifie parfois en passant directement par le site du vendeur.

Les produits avec peu de compétition comme un livre rare ou du textile ont parfois des prix très élevés. C’est encore pire quand il s’agit de références non vendues habituellement en France comme un maillot de sport américain ou un livre de Warren Buffet.

Quand le prix vous semble anormalement élevé, recherchez ailleurs pour voir si vous ne trouvez pas moins cher. Cela peut être sur des plateformes comme Ebay ou directement sur des magasins en ligne.

4/ Bezos était un simple libraire au début

Le mythe fait rêver et se partage comme du petit pain par les « soi-disant » experts des médias. Jeff Bezos serait un petit libraire qui, après avoir vu une opportunité de vendre en ligne ses livres, a grossi de plus en plus pour devenir le géant que l’on connaît aujourd’hui. L’histoire est belle… et fausse !

D’ailleurs, la vraie histoire est d’ailleurs encore plus impressionnante. Dès le début, Bezos a imaginé un site où l’on trouverait tout ce qui existe pour se le faire livrer chez soi. Travaillant à un poste à responsabilités dans la finance, il avait l’habitude de gérer des budgets et de prendre des risques.

Consultez son CV sur un site comme crunchbase.com.

Il a pensé que le meilleur moyen d’obtenir ce qu’il souhaitait était de tester sur un échantillon de produits, à savoir les livres.

Avec des millions de références, un petit prix et de nombreux fournisseurs, ils avaient toutes les caractéristiques requises pour le test. C’est une fois que cela a marché qu’il a continué la suite de son plan en incorporant d’autres produits.

Et il ne cesse d’en proposer des nouveaux !